Geen zoektocht meer naar contact met Wintomato Casino

Wil je je account sluiten, dan vraag je dat per e-mail aan de klantenservice; zij zetten de sluiting in gang en melden je wanneer die rond is. Staan er nog middelen op je saldo, dan bespreek je eerst hoe die worden uitbetaald. Twijfel je nog, vraag dan een time-out aan in plaats van een definitieve sluiting.

Vier talen worden aan de balie gesproken: Nederlands, Engels, Duits en Frans. Je hoeft dus niet om te schakelen als je liever in het Nederlands schrijft of belt, en ook in het weekend zit er iemand die je taal spreekt.

Om je dossier te openen heb je alleen je e-mailadres en je geboortedatum nodig; een wachtwoord vragen wij nooit. Je volledige naam helpt om je account meteen te vinden. Geef nooit je wachtwoord of inloggegevens door, ook niet als iemand zich als medewerker voordoet.

Wintomato Casino N.V. werkt onder licentie OGL/2013/8909/780, verstrekt door de Gaming Control Board Curaçao. Dat nummer staat ook op de site vermeld, zodat je het zelf kunt controleren. Vraagt iemand je om een ander nummer, dan klopt er iets niet.

Een verzoek om inzage of verwijdering van je gegevens stuur je naar [email protected]. Binnen enkele werkdagen ontvang je een bevestiging en hoor je welke stappen volgen. Bewaaringsplichten kunnen betekenen dat sommige gegevens langer blijven staan dan je zou willen.

Hulp is er elke dag van het jaar, op elk uur; de klok in Nederland bepaalt wanneer jouw avond begint. Ook op zondagavond zit er dus iemand klaar. Een storing om drie uur 's nachts meld je meteen, niet de volgende ochtend.

Zodra je de drie stukken hebt ingestuurd, duurt de controle gemiddeld zeventien uur. Ontbreekt er iets, dan krijg je bericht en schuift de termijn op tot het compleet is. Houd daar rekening mee als je een uitbetaling hebt aangevraagd.