Vroeger zoeken naar de ingang, nu inloggen bij Wintomato Casino
Hier zie je hoe je binnenkomt, welke vergunning erachter zit en wat je doet als het scherm je tegenhoudt.
+ 156 free spins
Eerst een gedeeld scherm, daarna een gerust hart
Waar begint het inloggen eigenlijk?
Het e-mailadres van je registratie
Open de inlogpagina op je laptop of telefoon en vul in het eerste veld het e-mailadres in dat je bij je registratie gebruikte; het scherm laat meteen zien of het veld gevuld is. Veel spelers typen een later aangemaakt adres en raken dan in de war. Neem het adres van je registratie, ook als je nu een andere mailbox hebt.
Tel je de puntjes mee?
Controleer voordat je op de knop drukt of je toetsenbord geen hoofdletters klaarzet; in het tweede veld telt elk teken mee. Zie je minder puntjes dan verwacht, dan is er iets weggevallen; maak het veld leeg en begin opnieuw. Wintomato Casino vraagt je wachtwoord nooit per mail of telefoon; dat gebeurt alleen op het inlogscherm zelf.
Weer rustig verder na de controle
Beantwoord de extra bevestiging die het systeem soms vraagt wanneer je vanaf een nieuw apparaat of een ander netwerk binnenkomt. Volg daarbij de aanwijzingen op dat scherm in plaats van de pagina opnieuw te laden. Opnieuw beginnen vertraagt juist, want de bevestiging die al liep wordt dan ongeldig.
Eerst de limieten, dan de rest
Eenmaal binnen zie je je saldo, je speelgeschiedenis, je limieten, je bonussen en je uitbetalingsverzoeken bij elkaar; neem eerst de limieten door. Log op een gedeeld apparaat meteen uit in plaats van het venster dicht te klikken. De fout die mensen hier maken, is meteen doorspelen zonder te kijken welke grenzen er staan.
Wintomato Casino houdt de deur op een kier
Deze vier gevallen lossen we hier op, zodat je weet welke regel je tegenhoudt en wat je eraan doet.
Wintomato Casino kent mij al
Soms staat er al een profiel op je naam, bijvoorbeeld van een eerdere poging op een ander apparaat. Je merkt het doordat je eigen e-mailadres als bezet verschijnt of doordat je bij het inloggen ineens een andere spelersnaam ziet dan je verwacht.
Inloggen stuitert terug
Een wachtwoord verandert niet vanzelf, maar een herstelactie die je eerder startte en niet afmaakte kan het oude wachtwoord vervangen. Je herkent het doordat je bekende wachtwoord wordt geweigerd terwijl je e-mailadres wel wordt gevonden.
Waarom kan ik niets opnemen?
Zolang je documenten worden gecontroleerd, blijven opnemen en storten even dicht; het inloggen zelf werkt meestal wel. Je ziet daarom een melding bij je saldo of bij de knoppen voor geldzaken, ook al kom je zonder problemen binnen.
Heractiveer je oude profiel
Een profiel dat lang stil ligt, kan in een slaapstand staan tot je het weer bevestigt. Dat merk je doordat het inloggen lukt maar het scherm beperkt blijft, of doordat je een melding over je gegevens tegenkomt voordat je verder komt.
Wat je bij Wintomato Casino zelf in de hand hebt
Welke limieten kun je zelf instellen?
Open je account en ga naar het onderdeel waar je speelgedrag regelt. Daar stel je stortingslimieten in, verlieslimieten en sessielimieten, en je legt een time-outperiode of zelfs een zelfuitsluiting vast wanneer je daar behoefte aan hebt. Kies een bedrag of tijdsduur die bij je huishoudboekje past in plaats van bij je beste dag ooit, want een limiet die je dagelijks wilt oprekken, beschermt je nergens tegen. Verlagingen gaan direct in en houden stand, ook als je daar later anders over denkt. Wil je ergens hulp bij, dan werken CRUKS, Agog en Jellinek met je mee, en het team van Wintomato Casino verwijst je desgewenst verder.
Overzicht verschilt per scherm
Op een laptop zie je het volledige overzicht van je saldo, je speelgeschiedenis, je limieten, je bonussen en de status van een opname; op een telefoon krijg je dezelfde gegevens in een compacter jasje. Dat verschil zit dus in de indeling, nooit in de cijfers erachter. Je inloggegevens blijven op elk apparaat gelijk: het e-mailadres dat je bij registratie opgaf, met het wachtwoord dat daarbij hoort. Vul je op een nieuw toestel iets anders in, dan kom je niet binnen en dat is geen fout van het systeem. Wat je op het ene scherm aanpast, zie je even later terug op het andere, want er is één account en één administratie.
Waarom duurt verificatie zeventien uur?
Raak je je wachtwoord kwijt, dan vraag je in het inlogscherm een herstellink aan. Die link komt aan op het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven, dus niet op een adres dat je later bedenkt; via die link stel je een nieuw wachtwoord in. Lukt dat niet omdat je ook geen toegang meer hebt tot die mailbox of omdat je account om een andere reden op slot zit, dan neem je contact op met de klantenservice via live chat, e-mail naar [email protected] of telefoon. Leg je situatie uit en houd je identiteitsbewijs bij de hand. Verificatie duurt bij Wintomato Casino gemiddeld zeventien uur; daarna gaat de weg naar je account weer open.
Sessieverlies en hoe je het beperkt
Een sessie raak je kwijt door iets kleins: een browser die na een update je cookies wist, een tabblad dat je per ongeluk sluit of een wifi-netwerk dat midden in een opname wegvalt. Soms heb je zelf niets gedaan en toch sta je buiten. Log dan gewoon opnieuw in met dezelfde gegevens; je saldo en je geschiedenis blijven staan, want die hangen aan je account en niet aan je scherm. Speel je op een toestel dat je deelt, meld je dan altijd af en laat het wachtwoord niet door de browser bewaren. Zo blijft een onbedoelde afmelding een kleine onderbreking in plaats van een probleem.
Je allereerste keer na registratie
Direct na je registratie log je voor het eerst in met het e-mailadres en wachtwoord dat je zojuist hebt gekozen. Gaat daar iets mis, controleer dan of je geen typefout in het adres hebt gemaakt en of het wachtwoord met de juiste hoofdletters is ingevoerd. Kom je er niet uit, gebruik dan de herstellink in plaats van eindeloos opnieuw te proberen. Zodra je binnen bent, is het verstandig eerst je limieten te bekijken en je gegevens te controleren voordat je gaat spelen. Met een controle van je identiteit, een recent adresbewijs en een bewijs van je betaalmethode leg je bovendien de basis voor een vlotte opname later.
Inloggen op een kleiner scherm
Vul je gewone gegevens in. Open de site van Wintomato Casino in de browser van je telefoon en vul hetzelfde e-mailadres en wachtwoord in als op je computer. Er is geen apart account voor mobiel en je hoeft niets extra's aan te maken. Je saldo, je limieten en je geschiedenis staan er precies zoals je ze achterliet.
Je pagina laadt maar niet. Blijft de pagina leeg of word je steeds opnieuw uitgelogd, ververs dan eerst het tabblad en controleer je internetverbinding. Wis daarna de cookies van de site en log opnieuw in. Helpt dat niet, meld je dan via live chat of [email protected]; de klantenservice is vierentwintig uur per dag bereikbaar.
Limieten en zelfuitsluiting
Zet je een stortingslimiet, verlieslimiet, sessielimiet, time-out of zelfuitsluiting aan, dan kan die je aanmelding bewust tegenhouden. Dat is jouw keuze en tegelijk een regel van onze vergunning; wij kunnen zo'n blokkade niet eerder opheffen, ook niet als je erom vraagt. Blijft er iets onduidelijk of wil je hulp bij het volhouden, dan staan CRUKS, Agog en Jellinek voor je klaar met advies en begeleiding. Zij kennen de Nederlandse situatie en praten met je verder, ook als je nog geen beslissing hebt genomen. Pak gerust contact op zodra je merkt dat grenzen stellen lastig wordt.